FAQ
よくある質問。
お問い合わせの多い10の質問をまとめました。ここにない内容は、 右下の「AIに相談」からも聞くことができます。
Qチェックインとチェックアウトの時刻は？
チェックインは15:00〜19:00、チェックアウトは10:00です。19:00以降のご到着になる場合は、事前にフロントまでご連絡ください。
Q子連れでも宿泊できますか？
はい、可能です。ベッドで足腰が楽な和洋室「葉月」や、布団を追加できる和室「水無月」がおすすめです。お子さま料金は年齢に応じて4区分（小学生高学年・低学年・未就学児の添い寝／食事のみ）をご用意しています。詳しくは料金プランをご覧ください。
Q食物アレルギーに対応してもらえますか？
7日前までにご連絡いただければ、可能な範囲で食材の変更・除去に対応します。当日のお申し出は食材の都合上、対応できない場合がございますのでご了承ください。
Q日帰り入浴はできますか？
申し訳ございませんが、日帰り入浴は行っておりません。大浴場・貸切風呂とも、ご宿泊のお客さま専用のご案内です。
Qタトゥーがありますが入浴できますか？
貸切風呂「輪」であれば、どなたでもご利用いただけます。大浴場は他のお客さまへの配慮から、柄の大きさによりご相談させていただく場合があります。ご予約時に一言お知らせいただけますとスムーズです。
QWi-Fiは使えますか？
全客室と、ロビーなどの共有部で無料Wi-Fiをご利用いただけます。接続方法は客室内の案内カードに記載しています。
Q支払い方法は何がありますか？
現金のほか、主要クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、各種QRコード決済がご利用いただけます。
Q喫煙はできますか？
館内は客室も含めて全室禁煙です。屋外に喫煙所を1か所設けていますので、そちらをご利用ください。
Q駐車場はありますか？
無料駐車場を20台分ご用意しています。大型車でお越しの場合は、事前にご連絡いただけると助かります。
Q送迎はありますか？
JR月輪駅（架空）から無料送迎を行っています。要予約・完全入替制で、駅発は15:00／16:00／17:00の3便です。前日18:00までにご連絡ください。詳しくはアクセスをご覧ください。